售 后 服 务

           冠测有限公司以“为玩家带来*好的品牌的和*好的贴心服务的”为价值量观，以“如今的线质量可以说是昨日的市扬”为自主经营设计理念，仍然把玩家的具体需求加在第一份，并把它围绕到品牌的的研发项目管理、生產、按照、卖及售后维修贴心服务的的各个的环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在进行组装测试前普通用户方应弄好准备工作的工作的，并给予提早知会，准确组装测试准确时间彼此就可以协商一致而定。

      微信备注名：为提高实验实验室设备的产品品质在货物运输工作中不因受破坏，实验实验室设备收货后，客服应该对所收货物的承产品包装实施常规检查，若发现了有异样或碰坏，是需要以电销或书面内容内容消息通知我工司，温馨提示在我工司所派安裝公程师未到前几天拆包验货，感谢搭配！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 充分利用企业信息教育资源，成立全部的大家党案，顺利利用枝术的安全服务化解大家物料操作步骤中展现的困难，并顺利利用准时通电话满意度调查的安全服务清楚物料操作问题，展示 枝术网络咨询及建议。

       沟通协调：完成搞好互动座谈会座谈会，增加图片信息传承的快速性，精准性，深入实际市场上，听到大家内心，介绍老客户想法。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供物品均经历过标准规定化分娩、要严检查并验测及格后才出产的，耐腐蚀性 和耐腐蚀性**，服务管理上等，质量上乘价廉